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用戶需求分析的6個階段

  就流量增長而言,用戶需求分析是促進業(yè)務(wù)增長的重要因素之一,在互聯(lián)網(wǎng)時代,這被稱為 “搜索意圖優(yōu)化”。

  為什么執(zhí)行搜索時會顯示搜索結(jié)果?這是因為搜索結(jié)果可以滿足您的意圖/目標(biāo),對嗎?博客文章的目的應(yīng)該是幫助搜索者快速有效地完成搜索需求,如果博客文章可以做到這一點,那么則會獲得較高的搜索排名。

  用戶需求分析的6個階段

  在搜索者經(jīng)歷這些階段時,搜索引擎還將使用其各種算法(主要是預(yù)測算法)來為搜索者提供盡可能相關(guān)的搜索結(jié)果。

  1 .表達需求

  

  當(dāng)用戶在搜索引擎上搜索內(nèi)容時,都表示需要信息。盡管用戶可能無法完全表達自己的需求,但搜索引擎可以根據(jù)用戶的瀏覽模式,行為和預(yù)測算法來準(zhǔn)確預(yù)測他的需求并向其展示個性化結(jié)果。

  在大多數(shù)情況下,查詢背后的需求是不言而喻的,因為在搜索引擎中鍵入的所有關(guān)鍵詞中有70%以上是長尾關(guān)鍵字,搜索引擎可很好地理解了查詢背后的意圖。

  此外,搜索引擎還利用其復(fù)雜的機器學(xué)習(xí)算法來更有效地識別用戶搜索查詢的上下文。

  2.基本目標(biāo)

  

  每當(dāng)用戶進行搜索時,該搜索查詢就會有潛在的目標(biāo)。搜索引擎本身可以以知識輪播的形式輕松地實現(xiàn)一些需要快速了解信息的目標(biāo)。

  而如果目標(biāo)本質(zhì)上是復(fù)雜的,主觀的,并且需要遵循一個完整的框架,它將顯示相關(guān)的博客文章。

  例如,如果搜索詞為“如何創(chuàng)建博客?”,則此處的目標(biāo)是用戶需要完成一項任務(wù),即建立博客。

  因此,現(xiàn)在,如果單擊顯示“如何在wordpress平臺上創(chuàng)建博客?”的結(jié)果,則從現(xiàn)在開始,搜索引擎會特別展示“wordpress博客”相關(guān)的內(nèi)容。

  這樣,搜索一起拿通過提供高度相關(guān)的內(nèi)容來縮小用戶的意圖。

  3.結(jié)果評估

  搜索者輸入關(guān)鍵詞后,搜索一起拿會利用其巨大的索引,它將返回與用戶搜索意圖最相關(guān)的搜索結(jié)果。

  現(xiàn)在,用戶需要評估從搜索引擎返回的結(jié)果,然后選擇看起來可以解決其問題或?qū)崿F(xiàn)其基本目標(biāo)的結(jié)果。

  4.篩選

  搜索者評估搜索結(jié)果后,將通過查看以下因素來單擊搜索結(jié)果:

  標(biāo)題的有效性

  用戶所訪問網(wǎng)站的可信度(大多數(shù)時候都是基于直覺)

  搜索結(jié)果的元描述,用戶推斷出搜索結(jié)果有助于實現(xiàn)目標(biāo)的可能性

  其他可用數(shù)據(jù)

  5.獲得答案

  

  現(xiàn)在,搜索者已經(jīng)找到了搜索結(jié)果,希望能夠幫助他完成任務(wù)和目標(biāo)。搜索引擎通過多種算法以確定特定頁面是否幫助搜索者完成了任務(wù)。

  假設(shè)用戶登陸頁面,只花了幾秒鐘,然后返回上一個搜索頁面并單擊其他結(jié)果,這意味著第一個結(jié)果并沒有幫助他完成任務(wù)和目標(biāo)。

  搜索者來回點擊搜索結(jié)果頁面和網(wǎng)頁的行為稱為“ pogo sticking”,其原因有兩個:

  不相關(guān)的結(jié)果,并且結(jié)果沒有幫助他們實現(xiàn)目標(biāo)。

  結(jié)果無法幫助搜索者以最佳方式實現(xiàn)目標(biāo)。

  假設(shè)用戶搜索后登陸頁面并在網(wǎng)站上停留時間較久且深度翻頁,這意味著網(wǎng)站結(jié)果正在幫助用戶完成任務(wù)和目標(biāo)。

  因此,針對用戶意圖和參與度優(yōu)化網(wǎng)站非常重要。

  6.額外需求

  人類的需求和目標(biāo)是無止境的,一旦完成一項任務(wù),我們就要面對另一項任務(wù)。

  假設(shè)用戶搜索“如何創(chuàng)建博客?”。

  單擊結(jié)果并閱讀。

  現(xiàn)在,他回到搜索引擎并輸入“如何撰寫博客文章?”。

  現(xiàn)在,這意味著以前的搜索任務(wù)已經(jīng)完成,并且搜索者還有一些其他需求。通過分析先前搜索者的搜索模式以及文章的內(nèi)容層次結(jié)構(gòu),搜索引擎可以輕松地確定一個人進行初始搜索后的其他需求。

  搜索者的目標(biāo)成就是最大的SEO要素之一,因為它解決了搜索者的最終目標(biāo)。這可以通過包括深入的博客文章,圖像,視頻來完成。

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