無論是進行單獨操作或處理少數(shù)客戶的網(wǎng)站優(yōu)化,還是作為代理機構(gòu)的一部分監(jiān)督廣泛的項目名單,在SEO職業(yè)生涯中都將面臨一些挑戰(zhàn)。
無論你多么勤奮,有組織或積極主動,都會遇到生氣的客戶、網(wǎng)站故障、沒有任何效果的優(yōu)化工作、內(nèi)部問題和后勤難題。這些挑戰(zhàn)中的大部分都可以在緩慢處理時得到解決,在您開始SEO職業(yè)時,了解即將到來的事情總是很好的。
你將如何處理這11個常見的挑戰(zhàn)?
1、項目管理
有時候你會覺得自己已經(jīng)承擔了太多的工作量,或者根本無法按照預定的時間完成你所承諾的任何事情,并進行適當?shù)馁|(zhì)量控制。
為了應對這一挑戰(zhàn),必須有適當?shù)捻椖亢腿蝿展芾斫Y(jié)構(gòu)。這將允許您將工作量分散到資源中并減少倦怠。
在SEO中,成功的競選不是一種手段,而是一種結(jié)局;?它來自在一段時間內(nèi)執(zhí)行的小型可管理任務。
忽略這些小時刻 – 每周排名審計,常規(guī)速度優(yōu)化,常規(guī)內(nèi)容發(fā)布 – 您的整個活動永遠無法實現(xiàn)它所需要的。
在客戶審查結(jié)果之前,你不能拉得更快,并期待有結(jié)果,在廣泛的時間范圍內(nèi),團隊之間的易消化任務是成功的秘訣。
隨著您從一個團隊成員增加到多個團隊成員,您必須記錄流程,不斷改進流程,并將其整合到您的項目管理結(jié)構(gòu)中。
傾聽員工的意見,并重視他們對如何改善日常工作流程和定期審核流程的見解。
不要依賴昨天的戰(zhàn)術太久,否則你會落后。
2、客戶期望
這并不是你想要在艱難的過程中學習的一個教訓,因為過度承諾并且不足以交付給客戶。如果你正在追逐一個你認為你必須留下深刻印象的“大魚”客戶,這種情況尤其常見。
不要犯錯誤:不能做到不可能的期望永遠不會讓客戶留下深刻的印象,所以要保證您的承諾切合實際。留在你的駕駛室。哇,他們與結(jié)果,而不是話語。
無論是與潛在客戶的探索性電話,報價或建議,還是向現(xiàn)有客戶推銷,我都會盡力設定正確的預期。你可能無法每次都獲得銷售,但這是正確的結(jié)果,因為你是透明的。
從長遠來看,客戶和潛在客戶都會明白這種誠實。你會驚訝于六個月后潛在客戶呼吁以調(diào)整后的預期重新開啟對話的次數(shù)。
除了對交付成果和活動目標設定正確的期望之外,還要學習如何為項目范圍和溝通設定正確的期望。
一個有需要的客戶利用幾小時的免費工作時間,或者在任何時間通過電子郵件,電話或發(fā)短信超越界限,都很少被卷入。
盡早設定這些期望值,重視您的工作,重視您的時間,并且您可以成功地應對這一挑戰(zhàn)。
3、排名下降
你可以管理一個成功的活動,產(chǎn)生巨大的成果,見證流量的大幅度增長,并與欣喜若狂的客戶保持平穩(wěn)的關系。突然之間,所有的成功都會崩潰。
有時這個原因是技術性的,就像搜索引擎算法的改變一樣。也許這是由于客戶方向發(fā)生變化而引起的 – 他們可能會遇到預算問題或處于獲取中。
你需要能夠立即出現(xiàn)并立即發(fā)揮作用。
對于搜索問題,制定協(xié)議來調(diào)查和挽救排名下降。對于客戶端問題,通過轉(zhuǎn)換確定可以支持他們的方式并證明您的價值。
4、保持最新狀態(tài)
期待與搜索行業(yè),算法更新和百度功能保持同步會給您帶來巨大的壓力。當你試圖發(fā)展你的公司,試圖建立網(wǎng)絡,并且不得不處理員工問題和后勤問題時,這可能尤其具有挑戰(zhàn)性。突然間,對該行業(yè)的日常研究變得難以發(fā)現(xiàn)。
當時間變得有限時,投資工具變得絕對至關重要。
不要害怕投資新的關鍵字研究工具,跟蹤工具或熱圖軟件。
與您的團隊交談,詢問哪些資源可以讓他們的日子更輕松,更高效,更高效。你相信你知道的一切知道你是在山上的那一分鐘。
總有一個新的社交媒體網(wǎng)絡,CMS和搜索功能即將推出。你怎么能讓它為你工作?
5、依靠單通道方法
雖然在專業(yè)化方面有很大的價值,但依靠單一渠道方法是一個錯誤。你不能只有一種策略,并期望在今天和未來的SEO中取得成功,不管你做得多好。
在重新設計從搜索引擎優(yōu)化到在線狀態(tài)優(yōu)化的方法時,您將為客戶創(chuàng)造更好,更穩(wěn)定的結(jié)果。
不僅要優(yōu)化客戶端網(wǎng)站,還要優(yōu)化社交檔案,引文和目錄,記住從淘寶到微信的所有內(nèi)容都有搜索引擎。
6、超越多服務方式
SEO與網(wǎng)頁設計,內(nèi)容寫作,付費廣告,電子郵件營銷和社交媒體管理緊密相關。通過提供所有這些服務是合乎邏輯的,并且可以讓客戶擁有一致的網(wǎng)絡存在,并且可以方便地在一個地方完成所有這些服務。
但是,如果您根據(jù)客戶的要求開始在您的專業(yè)領域之外提供相關服務,則無人獲勝。
如果你不小心,你可能會因為一個憤怒的客戶端而在一次失敗的電子郵件遷移中屈服,他們不會在乎他們的SEO排名。
堅持你所知道的。
您可以在其他地方參考電子郵件支持,宣傳冊設計和活動管理,而專注于擅長擅長的地方。
7、優(yōu)先考慮消費者指標和銷售情況
多年來,您將了解到大多數(shù)客戶只關心兩件事:銷售線索和銷售。
您可以告訴他們關于您完成的令人驚嘆的SEO審核,更新您在其網(wǎng)站上做出的所有技術更改,或者分享您的網(wǎng)站加載時間降至一秒。
最終,唯一真正重要的是結(jié)果。
如果他們的手機沒有響鈴,或者銷售額同比下降,那么客戶不會在意跳出率下降6%。
關注哪些行為可以增加潛在客戶和銷售額。不要陷入排名或虛榮指標。
8、過于舒適
你將參加一個客戶會議,欣喜若狂地分享結(jié)果。銷售線索增長了200%,流量增長了500%,排名比以往任何時候都高,而且您剛推出的新網(wǎng)站看起來很漂亮。你會夸耀這些結(jié)果,不知道客戶端即將解雇你。
無論結(jié)果如何,持續(xù)的溝通非常重要。
永遠不要把客戶視為理所當然,永遠不要以為結(jié)果,努力或成就為客戶終身。
對自己的能力和服務充滿信心,但不要太滿意,以至于當客戶不滿時你會錯過。
警告標志如突然缺乏響應,比平常延遲付款發(fā)票延遲,或者非特征推回都表明他們可能不滿。
9、突破客戶高原
無論您的工作質(zhì)量如何,通常在SEO客戶關系中都有一個生命周期。
兩三年后,許多客戶想嘗試新事物并改變事態(tài)。有時候,它有財務動機。即使你為他們做了很棒的工作,他們也準備在別處投資。
在其他情況下,他們認為搜索引擎優(yōu)化工作取得成功,并準備繼續(xù)前進。他們已經(jīng)達到了高原,并沒有看到事情會如何繼續(xù)改善 – 你從第一頁的頂部去哪里?
你不能保持每一個客戶,但通過成為一個積極的溝通者來嘗試減少你的客戶流失,你將有更好的客戶保留。
共同努力將SEO定位為武庫中的另一種工具,以幫助他們實現(xiàn)更廣泛的業(yè)務目標。你希望被視為持續(xù)成功的合作伙伴。
10、選擇正確的工具
在啟動代理機構(gòu)時,在適當?shù)腃RM(客戶關系管理)軟件和開票工具中進行發(fā)票永遠不會太早。
當你開始并且只有少數(shù)客戶的時候,你可能會認為你可以用自己的開發(fā)票或者一個只是待辦事項列表和地址簿的CRM來逃脫。你會很早就知道這些方法是不可擴展的,并且如果錯過了某些東西,會讓你處于一個受傷的世界。
雖然市場上有很多不錯的選擇,但您必須至少投資正確的電子郵件平臺,CRM,排名軟件/跟蹤工具,競爭對手研究工具/反向鏈接檢查器和開票軟件。他們將使您的工作更輕松,并為您提供可擴展的靈活性。
11、處理逆境
即使做了最充分的準備,完善到最小細節(jié)的流程,以及靈活的方法,即使不是災難,您仍然會遇到障礙。
你最大的客戶可能會走開。一個積極的競爭者可能會吃你的市場份額。員工流動率,租賃問題,客戶不適等……每一天都會帶來新的東西,更不用說更廣泛的問題,如客戶預算不可避免地收緊以及網(wǎng)絡營銷服務的價值變得不那么明顯的經(jīng)濟衰退。
你將面臨逆境,這是不可避免的。
問題是:你會面對這些大大小小的挑戰(zhàn)嗎?
你必須具有創(chuàng)造性,靈活性,穩(wěn)定性和開放性。建立一個安全網(wǎng),以避免客戶流失,員工流失或數(shù)據(jù)丟失導致您崩潰。
獎金:擴展廣告系列
在當?shù)厝〉脙?yōu)異成績是一回事,但是您能否將其提升到一個新的水平,并擴展到幾個城市或找到國家的成功?這可能是一個更大的挑戰(zhàn)。
使用本地搜索引擎優(yōu)化,您可以使用很多簡單不會縮放的拐杖,如優(yōu)化主頁標題和H1以適應個別位置。
最終,您會發(fā)現(xiàn)擁有強大的流程和堅實的項目管理結(jié)構(gòu)將幫助您擴展規(guī)模,但沿著您可能沒有預料到的方式出現(xiàn)復雜情況。
結(jié)論
搜索引擎優(yōu)化是一個有益的行業(yè),您的創(chuàng)業(yè)精神,創(chuàng)造力,技術實力和對知識的渴望可以讓您走得更遠。
沒有什么好事容易,在這個領域的職業(yè)生涯就是如此。
雖然你無法預知你將面臨的每一個障礙,但這11個挑戰(zhàn)是常見的,尤其是當你從一個小型顧問角色成長為一個服務數(shù)十甚至數(shù)百個客戶的大型機構(gòu)時。
通過理解未來路上可能出現(xiàn)的情況,你可以更好地面對這些挑戰(zhàn),而不是擔心或恐懼,而是保持沉著和冷靜。