無論是網(wǎng)站運營的小白，還是有些工作經驗的同行，如何策劃一個完整的系統(tǒng)的運營方案？這是做運營人員最頭疼的一件事情了。運營方案最重要的是讓老板滿意的網(wǎng)站運營方案一直是一個頭疼的問題。 一、什么樣運營方案有價值？ 總結起來一句 […]

　　無論是網(wǎng)站運營的小白，還是有些工作經驗的同行，如何策劃一個完整的系統(tǒng)的運營方案？這是做運營人員最頭疼的一件事情了。運營方案最重要的是讓老板滿意的網(wǎng)站運營方案一直是一個頭疼的問題。

　　一、什么樣運營方案有價值？

　　總結起來一句話：能夠落地執(zhí)行，并且提高轉化率的方案都是有價值的。所有的運營方案其實最終目的就在于此。這也是我們在做網(wǎng)站運營的工作中，總的方向，記住所有網(wǎng)站的運營決策，都是為了提高轉化率！

　　二、老板關注方案中的那些東西？

　　運營方案除了有價值，還應該讓老板滿意，否則你也只能是懷才不遇，老板一般喜歡什么樣的方案呢？

　　1.講大白話：不要那么的高大上，說的都是別人看不懂的，老板看不懂也是沒用額。

　　2.多使用圖表或者表格：最大的好處就是直觀，容易理解；并且精細化的圖表或者表格能夠提升你在老板心中的印象。

　　3.清晰的效果預估：禁忌說一對廢話，最后連一個預期目標都沒有，最終要表達的是能實現(xiàn)什么樣的效果。

　　4.時間，時間，時間！為什么說3遍，任何方案都要有時間限制，因此在時間方面要讓老板心中有數(shù)。

　　三、方案讓老板對你刮目相看，對你有什么好處？

　　對你好處有很多，一開始在你還沒有做出成績的時候，老板為什么肯定你，認可你的工作？加班加點？那樣只能說明你是一個勤奮的孩子，在公司光勤奮就夠了嗎？一個完整系統(tǒng)的運營方案，可以讓老板多少對你的能力有所肯定，讓他放心把事情交給你做，開頭一定要做的非常棒。如果后面方案實施的效果很好，加上態(tài)度再認真點，還擔心老板不認可你的能力嗎？還擔心在公司說話沒有話語權嗎？

　　下面我們正式分享我的運營方案策劃思路供大家參考。

　　一、目前運營存在問題

　　找問題是第一步，和引流工作中的定位是同一個道理，只有找到自身問題所在，才能找準運營最因該從哪個方向著手。

　　1.網(wǎng)站的每天訪客流量怎么樣？夠不夠？有沒有提升的空間？

　　2.網(wǎng)站的跳出率高不高？如果高，是哪些原因導致的？

　　3.整體的轉化率怎么樣？人來了為什么會走？為什么沒有轉化？

　　4.現(xiàn)有的運營工作人員分配合不合理？如果提高工作效率？

　　5.網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析工作及不及時，完不完整，有沒有實際的指導意義？

　　二、市場競爭對手分析

　　俗話說的好：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆！學習別人的成功經驗，規(guī)避別人的失敗陷阱，是一個合格運營人該考慮的。在這個環(huán)節(jié)中，運營方案必須體現(xiàn)出來一下幾點：

　　1.直接競爭對手分析

　　2.潛在競爭對手分析

　　3.自身的優(yōu)點和缺點

　　4.后期運營方向側重點分析

　　分析競爭對手的什么？可以從下面幾個方面去著手：

　　1.網(wǎng)站在搜索引擎中的權重，可以借助站長工具；

　　2.對手在外面有沒有發(fā)什么廣告？這個我們可以通過搜索引擎相關域指令查詢；

　　3.對手有沒有運營什么新媒體賬號，文章閱讀量如何？

　　4.查看對方網(wǎng)站官網(wǎng)，看看公司動態(tài)有沒有什么商務合作之類的。

　　5.可以假裝咨詢用戶，直接和競爭對手客服聊天套話了解情況。

　　需要說明一點，方案里面如果可以使用圖表或者表格去描述清楚，盡量使用這種形式，老板也更加喜歡這種直觀化的表達方式，而且精細化的圖表也是提升你的時候，哈哈。

　　三、具體運營細則

　　運營細則中主要闡述說明的是你的運營方案具體怎么執(zhí)行，從哪些方面去做，其實前面的問題分析也好，競爭對手分析也好，都是為了我們最終制定具體的運營策略做準備的，好了，下面的內容對你完成一個帥氣的運營方案意義更大哦！

　　1、引流策略：

　　顧名思義就是把對的人給出來，只有把產品賣給對的人，轉化率才能有所保證，沒有找到墳墓就瞎哭，意義何在？如何策劃一個完整的引流方案，最起碼你要問自己這幾個問題：

　　1.1目標用戶人群長得什么樣子的？

　　1.2目標用戶都在哪里？有什么上網(wǎng)習慣？

　　1.3有什么方法可以引起他們的注意力？也就是我們平常說的“誘餌”。比如SEO，軟文營銷，創(chuàng)意文案，優(yōu)惠活動等等；

　　我們要用戶引流到哪里去？

　　2、留存策略：

　　留存為什么重要？試想一下，如果用戶來了，最終都走了，我想問你，引流的意義在哪里？

　　我們如何策劃留存方案呢？包含下面幾個方面：

　　2.1從用戶的角度考慮

　　用什么來裝用戶？有的用戶喜歡交流，有的用戶喜歡閱讀，那么什么樣的容器載體對他們來說是最合適？

　　2.2從內容運營的角度考慮

　　內容維護：用戶來了以后，我們能不能持續(xù)的提供有價值的內容給他們？什么樣的內容對用戶是有價值的？如何推送比較好？什么樣的版面是用戶接受的。

　　2.3從客服角度解決問題

　　用戶疑問解答：用戶咨詢工作要做好，響應速度反映了公司的工作效率，決定了你在用戶心中的印象。

　　2.4優(yōu)惠活動：經常辦一些有意義的活動來宣傳自己，還能和用戶持續(xù)的保持互動。

　　2.5活動預算投入：既然搞活動，可能就會涉及費用，這一塊也要考慮在內。

　　3、轉化策略：

　　倘若用戶要留下來了，之后的工作重點是轉化問題。所有的工作目的就是轉化，這是中介目標。在轉化方案中，筆者也有一些想法：

　　3.1轉化模式分析：你定的轉化目標是什么？注冊，下載，播放，咨詢，成交。

　　3.2銷售話術培訓：怎么和銷售對接，抓住用戶需求，制定有針對性的銷售話術？

　　3.3刺激轉化因素分析：把你能想到的刺激用戶轉化的因素都羅列出來，然后篩選嘗試。

　　3.4頁面設計布局

　　4、優(yōu)化策略：

　　很多人認為前面的運營策略實施完成以后，工作結束，其實后面還有更加重要的數(shù)據(jù)分析和策略調整工作，這就是為什么近年來數(shù)據(jù)分析工程師職位一路飄香的原因，所以經常能聽見運營說：數(shù)據(jù)趨勢決策。

　　那么我們怎么去制定數(shù)據(jù)分析方案呢？應該包含下面幾個方面：

　　4.1基本網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標分析：比如Pv，Uv，Visits，來源分析，點擊流，熱點圖，跳出率，留存率，轉化率等。

　　4.2銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：為什么要知道銷售數(shù)據(jù)，因為你要統(tǒng)計轉化率，通過銷售數(shù)據(jù)，我們還能知道用戶購買周期，淡旺季等，以此知道推廣活動決策。

　　4.3轉化數(shù)據(jù)跟蹤設置：上面說了不同的轉化目標，那么就對應不同的數(shù)據(jù)跟蹤。

　　4.4網(wǎng)站轉化率

　　4.5投資回報率：利潤/投入*100%，算出投資回報，老板一般比較關心這個。這個也是衡量你的投入到底有沒有價值的重要指標。

　　4.6分析問題和策略調整：不斷找問題，發(fā)現(xiàn)問題及時調整運營策略，循環(huán)往復，這才是一個合格的運營人員該干的事情。

　　互聯(lián)網(wǎng)運營技術，更多的是實踐操作，目前您所看到的關于互聯(lián)網(wǎng)運營類信息文章僅僅是一個方向。具體如何操作，是每一個運營人員最應該考慮的問題。也只有解決了這個問題，個人價值和權位將是另一個臺階。多思考，多讀書，多交流，多實踐，這就是互聯(lián)網(wǎng)的技巧。

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